Hướng dẫn dặt hàng và thanh toán
I. HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG
1. Đặt hàng online
Bước 1: Tìm sản phẩm bạn cần mua bằng một trong những cách sau:
+ Cách 1: Tìm kiếm sản phẩm từ các danh mục được chia sẵn
+ Cách 2: Nhập từ khóa cần tìm trên thanh tìm kiếm
Bước 2: Chọn sản phẩm
-Lựa chọn sản phẩm ưng, nếu thông tin trong bài viết không đủ làm bạn hài lòng thì xin lựa chọn một trong các hình thức liên hệ với chúng tôi, hoặc gửi số điện thoại của bạn để nhân viên chủ động liên hệ tư vấn.
-Nếu quý khách đã ưng sản phẩm và muốn đặt hàng luôn thì bấm vào nút "ĐẶT HÀNG " để đặt hàng
-Điền thông tin cá nhân bao gồm: tên, số điện thoại, địa chỉ, email và yêu cầu (nếu có) và bấm nút "THANH TOÁN". Sau đó, đơn đặt hàng đã thành công và quý khách chờ xác nhận từ nhân viên bán hàng mà chưa cần phải thanh toán
2. Đặt hàng trực tiếp
Qúy khách hàng xem và lựa chọn sản phẩm trực tiếp tại xưởng hoặc showroom cửa hàng.
3. Các hình thức đặt hàng
+ Nếu sản phẩm có sẵn thì nhân viên sẽ lập hóa đơn và bàn giao sản phẩm cho quý khách trực tiếp.
+ Nếu sản phẩm không có sẵn mà phải đặt hàng thì nhân sẽ thông báo tới quý khách hàng. Khách hàng đồng ý đặt hàng, nhân viên sẽ tiến hành lập hóa đơn và nhận tiền đặt cọc.
Chú ý:
- Khách hàng có quyền yêu cầu làm hợp đồng, xuất hóa đơn, phiếu xuất xưởng, phiếu bảo hành.
- Khách hàng phải cầm hóa đơn đặt hàng để đối chiếu sản phẩm khi nhận hàng.
- Để khách quan và minh bạch, khách hàng chủ động kiểm chứng chất liệu sản phẩm ở các trung tâm kiểm định trên toàn quốc.
- Cửa hàng sẽ có trách nhiệm bảo mật thông tin khách hàng tuyệt đối.
II. THANH TOÁN
1. Các phương thức thanh toán
- Đối với khách hàng mua hàng trực tiếp: thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng
- Đối với khách hàng mua hàng online: ATM, chuyển khoản ngân hàng
2. Hình thức thanh toán khi đặt hàng
- Đối với mua hàng trực tiếp tại xưởng, showroom, quý khách thanh toán cho nhân viên hoặc kế toán tại chi nhánh đó
- Đối với mua hàng trước - giao hàng sau, quý khách cần đặt cọc từ 500.000đ - 10 triệu tùy theo giá trị đơn hàng. Khi nhận hàng, quý khách thanh toán số tiền còn lại cho nhân viên giao hàng.
- Đối với sản phẩm không có sẵn phải đặt hàng hay chế tác theo yêu cầu thì quý khách thanh toán/đặt cọc ít nhất 30% giá trị đơn hàng hoặc thanh toán theo tiến độ.